Perlindungan Konsumen dalam Penjualan Tiket Konser Secara Online
Abstract
With the increasing use of digital platforms and the rising number of crimes associated with them, the government must take serious measures to protect every individual who accesses these platforms. One notable area of concern is in the process of purchasing concert tickets, which has become increasingly common, particularly in the Korean entertainment industry. In 2023 alone, there were 44 K-pop concerts and fan meetings held, with reported fraud cases amounting to IDR 172 million from just one concert. Moreover, perpetrators of such fraud often disappear without leaving any trace of their identity, making it difficult for consumers to report these cases. This study uses a qualitative approach through literature review, utilizing written sources such as journals, articles, news, and other references. The method applied is a normative legal approach that focuses on the analysis of statutory regulations.The results of the study show that Indonesia provides adequate protection for consumers in both conventional and online transactions. Specifically for online purchases, consumers are protected not only by the Consumer Protection Law but also by the Electronic Information and Transactions (ITE) Law. This offers double protection for consumers and allows them to hold perpetrators accountable. However, what needs to be emphasized is the willingness of consumers themselves to report such cases to the authorities, regardless of the amount of loss incurred.
References
Achmad, R. F. (2024). Perlindungan Hukum Bagi Pembeli Tiket Konser Coldplay Yang Tidak Mendapatkan Seat Penonton Berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Konsumen [PhD Thesis, UPN Veteran Jawa Timur]. https://repository.upnjatim.ac.id/33345/
Achmad, R. F., & Maeyangsari, D. (2024). ANALISIS YURIDIS PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN KONSER COLDPLAY YANG TIDAK MENDAPATKAN SEAT PENONTON. Jurnal Darma Agung, 32(6), 431–440.
Ananda, V. R. (2024). Analisis Hukum Perlindungan Konsumen Terhadap Ketidakfungsian Barcode Pada Tiket Konser Coldplay. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(15), 646–654.
Aziz, A. R. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen yang membeli Tiket dari Calo Melalui E-commerce [PhD Thesis, Universitas Islam Indonesia]. https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/48950
Azizah, I. (2024). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Pembelian Tiket Konser K-pop Melalui Jasa Titip di Media Sosial [PhD Thesis, Universitas Islam Indonesia]. https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/50542
Choirunnisa, C., Humaeroh, N. S., & Fitriani, R. E. (2023). Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Yang Tidak Menerima Produk Pembelian Jasa Titip (Jastip) Berupa Tiket Konser Melalui Media Twitter Ditinjau Dari Hukum Positif Dan Hukum Islam. Hakim: Jurnal Ilmu Hukum Dan Sosial, 1(3), 254–278.
Hafni Sahir, S. (2021). Metodologi Penelitian. PENERBIT KBM INDONESIA. https://www.penerbitbukumurah.com/
Hasibuan, S. A., & Faisal, F. (2024). Akibat Hukum Wanprestasi Dalam Jual Beli Tiket Konser Coldplay Secara Online. UNES Law Review, 6(3), 9181–9186.
Herawati, Z. D., Putri, R. S., Nursabila, A., Listari, L., & Mustaqim, M. (2023). Perlindungan Hukum Terhadap Penipuan Tiket Konser Di Tinjau dari Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Jurnal Hukum Pelita, 4(2), 159–168.
Hussy, M. M., & Tjempaka, T. (2024). Comparative Analysis of Legal Recourses for Document Forgery in Civil Law: Indonesia and ASEAN Countries. Jurnal Mahkamah : Kajian Ilmu Hukum Dan Hukum Islam, 9(2), 169–182. https://doi.org/10.25217/jm.v9i2.4358
Islamadina, A., Rahmah, C. L. N., & Alam, A. R. N. (2022). Tinjuan Hukum terhadap Pembatalan Perjanjian secara Sepihak dalam Transaksi Pembelian Tiket Elektronik (E-ticket) atas Indikasi Kecurangan melalui Platform Tiket. Com Ditinjau dari Hukum Positif di Indonesia. Padjadjaran Law Review, 10(2), 242–254.
Ismail, H., Hakim, D. A., & Hakim, M. L. (2021). The Protection of Indonesian Migrant Workers under Fiqh Siyasah Dusturiyah. Lentera Hukum, 8, 151.
Johansyah, M. R., & Anggraini, A. M. T. (2025). UPAYA PEMULIHAN HAK KONSUMEN ATAS KERUGIAN PEMBELI TIKET KONSER COLDPLAY DARI PERSPEKTIF HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN PERATURAN TERKAIT: Efforts to Restore Consumer Rights for Losses of Coldplay Ticket Buyers from Perspective Consumer Protection Law and Relevant. Reformasi Hukum Trisakti, 7(2), 629–638.
Longdong, V. V. M. (2024). Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Akibat Pembatalan Konser Menurut Hukum Positif. Lex Administratum, 12(4). https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/administratum/article/view/55731
Mandiana, S., & Achmad, A. S. (2024). Perlindungan Hukum Bagi Pembeli Tiket Konser Musik Serasa Nada di Yogyakarta yang Dibatalkan Sepihak. UNES Law Review, 6(3), 7859–7877.
Mariana, D., Gilalo, J. J., & Erbiana, N. M. G. B. (2025). Perlindungan Hukum terhadap Konsumen dalam Transaksi Pembelian Tiket Konser melalui Social Media Platform. Karimah Tauhid, 4(5), 2652–2667.
Marwah, F. Z. (2024). Perlindungan hukum bagi konsumen dalam proses Refund tiket konser musik menurut Undang-Undang nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen [PhD Thesis, UIN Sunan Gunung Djati Bandung]. https://digilib.uinsgd.ac.id/106324/
Qiram, S. (2021). Perlindungan Konsumen Terhadap Pembatalan Konser Musik Akibat Pandemi Covid-19. Dinamika Administrasi: Jurnal Ilmu Administrasi dan Manajemen, 4(1). https://www.terbitan.sasanti.or.id/index.php/jda/article/view/73
Sabil, Z. A. (2023). Perlindungan Konsumen terhadap Hak Memperoleh Informasi dalam Pembatalan Konser Secara Sepihak (Studi Kasus Konser K-pop We all are one) [PhD Thesis, Universitas Islam Indonesia]. https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/48391
Saputra, H. A., & Pasaribu, B. K. (2024). PERTANGGUNG JAWABAN PANITIA PENYELENGGARA KONSER MUSIK TERHADAP PENONTON YANG MEMBELI TIKET SECARA ONLINE. Collegium Studiosum Journal, 7(2), 339–352.
Sinaga, H. (2023). Kasus Jasa Titip (Jastip) Tiket Coldplay Secara Online Dalam Perspektif Hukum Pidana. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(1), 755–768.
sugiono. (2021). Resensi Buku Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Institut Teknologi Dan Bisnis PalComTech Palembang. https://palcomtech.ac.id/resensi-buku-metode-penelitian-kuantitatif-kualitatif-dan-rd/
Trisnamurti, D. A. N., Budiartha, I. N. P., & Putra, I. M. A. M. (2023). Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Pemegang Membership atas Wanprestasi Promotor Penyelenggara Konser. Jurnal Preferensi Hukum, 4(2), 153–158.
Yuhani’ah, R. (2025). Pemikiran Agus Hermanto Tentang Pembaruan Hukum Keluarga Islam di Indonesia Dalam Nalar Al-Narajil. Bulletin of Islamic Law, 2(1), Article 1. https://doi.org/10.51278/bil.v2i1.1780
Zaini, A. Z. (2024). Perlindungan Konsumen dalam Penipuan Transaksi Pembelian Tiket Konser Secara Online. UNES Law Review, 6(4), 10443–10452.
Copyright (c) 2025 Clairina Marva, Hery Firmansyah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
