Efektivitas Layanan Administrasi Kependudukan Berbasis Digital dalam Perspektif Ilmu Pemerintahan di Kabupaten Kutai Kartanegara
Abstract
Pelayanan administrasi kependudukan merupakan salah satu bentuk pelayanan publik yang memiliki peran strategis dalam penyelenggaraan pemerintahan daerah. Seiring dengan perkembangan teknologi informasi, pemerintah daerah dituntut untuk melakukan transformasi digital guna meningkatkan kualitas layanan yang lebih efektif, efisien, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas layanan administrasi kependudukan berbasis digital dalam perspektif ilmu pemerintahan di Kabupaten Kutai Kartanegara. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan perundang-undangan (statute approach) dan pendekatan konseptual (conceptual approach). Hasil penelitian menunjukkan bahwa digitalisasi layanan administrasi kependudukan telah memberikan dampak positif terhadap peningkatan efisiensi pelayanan, transparansi, serta kemudahan akses bagi masyarakat. Namun demikian, masih terdapat berbagai kendala, seperti keterbatasan infrastruktur teknologi, rendahnya literasi digital masyarakat, serta belum optimalnya integrasi sistem pelayanan. Karena itu, diperlukan penguatan regulasi teknis, peningkatan kapasitas sumber daya manusia, serta optimalisasi sistem digital yang terintegrasi guna mewujudkan pelayanan administrasi kependudukan yang efektif dan berbasis good governance di Kabupaten Kutai Kartanegara.
References
Angkat, K. M., Kadir, A., & Isnaini, I. (2017). Analisis Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Dairi. Jurnal Administrasi Publik (Public Administration Journal), 7(1), 33–48. Https://Doi.Org/10.31289/Jap.V7i1.1260
Ansori, L. (2015). Diskresi Dan Pertanggungjawaban Pemerintah Dalam Penyelenggaraan Pemerintahan. Jurnal Yuridis, 2(1), 135–150. Https://Doi.Org/10.35586/.V2i1.165
Arifin, D. (2025). Integration Of Digital Technology In Human Resource Management To Achieve An Adaptive Organization In Deli Serdang Regency. Jurnal Fokus Manajemen, 5(4), 1031–1038. Https://Doi.Org/10.37676/Jfm.V5i4.10139
Dewi, S. T., Frinaldi, A., & Asnil. (2025). Advokasi Kebijakan Digitalisasi Layanan Publik Di Pemerintah Daerah. Al Khalifah : Jurnal Kajian Sosiopolitik Dan Hukum, 1(2), 142–152.
Dr. Khoirul Huda, S. (2014). Pertanggungjawaban Hukum Tindakan Mal-Administrasi Dalam Pelayanan Publik. Jurnal Heritage, 2(2), 30–42. Https://Doi.Org/10.35891/Heritage.V2i2.828
Erlangga, D. (2025). Inovasi Dan Efektivitas Manajemen Pelayanan Publik Dalam Mewujudkan Pemerintahan Yang Responsif Dan Berorientasi Pada Kepuasan Masyarakat. Integrative Perspectives Of Social And Science Journal, 2(05 Oktober), 7846–7856.
Ernalis, F., Jahidin, T., Yusrawati, Afriana, & Iqbal, M. (2024). Optimalisasi Prinsip Good Governance Untuk Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kabupaten Bireuen. Ekasakti Jurnal Penelitian Dan Pengabdian, 4(1), 167–181.
Firmansyah, F., & Haeril, H. (2024). Reformasi Birokrasi Pemerintah Daerah Kabupaten Bima Dalam Upaya Mempertahankan Kualitas Pelayanan Publik. Indonesian Journal Of Intellectual Publication, 4(3), 83–89. Https://Doi.Org/10.51577/Ijipublication.V4i3.533
Hariatih, Habbe, A. H., & Pagalung, G. (2025). Akuntansi Dan Tanggung Jawab Sosial: Telaah Normatif Atas Hilangnya Makna Etis Transparansi Dan Akuntabilitas. Bongaya Journal Of Research In Accounting (Bjra), 8(2), 112–124. Https://Doi.Org/10.37888/Bjra.V8i2.740
Ilhadi, V., Syukriah, S., Rosdiana, R., Asran, A., & Yusuf, E. (2024). Pendampingan Teknologi Informasi Berkelanjutan Dalam Peningkatan Pengembangan Digitalisasi Di Bidang Pelayanan Publik Dan Kearsipan. Jurnal Malikussaleh Mengabdi, 3(1), 121–129. Https://Doi.Org/10.29103/Jmm.V3i1.16696
Indraswara, D. (2025). Rekonstruksi Metodologis Hukum: Diversifikasi Dan Integrasi Penelitian Hukum Normatif (Doktrinal), Empiris (Non-Doktrinal), Dan Studi Sosio-Legal: Legal Methodological Reconstruction: Diversification And Integration Of Normative (Doctrinal), Empirical (Non-Doctrinal), And Socio-Legal Research. Ipmhi Law Journal, 5(2), 205–246. Https://Doi.Org/10.15294/Ipmhi.V5i2.41599
Iskandar, G., & Pranoto, E. (2026). Independensi Pengawas Internal Dan Eksternal Birokrasi Publik Serta Implikasinya Terhadap Good Governance. Jurnal Penelitian Serambi Hukum, 19(01), 399–412. Https://Doi.Org/10.59582/Sh.V19i01.1463
Juwandi, R., Sundawa, D., Bestari, P., & Syaifullah, S. (2025). Transformasi Digital Pelayanan Publik: Urgensi Penguatan Etika Dan Karakter Dalam Kebijakan Inovatif Di Banten. Jurnal Moral Kemasyarakatan, 10(2), 614–623. Https://Doi.Org/10.21067/Jmk.V10i1.11019
Maysura, N. A. (2025). Peran Sistem Merit Dalam Reformasi Birokrasi Di Indonesia: Tantangan Dan Solusi Dalam Perspektif Hukum Administrasi Negara: Peran Sistem Merit Dalam Reformasi Birokrasi Di Indonesia: Tantangan Dan Solusi Dalam Perspektif Hukum Administrasi Negara. Mendapo: Journal Of Administrative Law, 6(1), 85–105. Https://Doi.Org/10.22437/Mendapo.V6i1.40185
Mulyadi, D., & Rosilawati. (2025). Melacak Penerapan E-Government Dalam Memperkuat Aspek Transparansi Dalam Tata Kelola Pemerintahan Daerah. Journal Of The Research Center For Digital Democracy, 1(1), 39–47.
Nasution, D. A., & Nasution, M. I. P. (2025). Analisis Implementasi Master Data Management Dalam Menangani Duplikasi Data Pada Sistem Informasi. Musytari : Jurnal Manajemen, Akuntansi, Dan Ekonomi, 17(2), 131–140. Https://Doi.Org/10.2324/Qvrdde75
Pasondi, M. (2024). Eksklusi Sosial Dalam Dunia Pendidikan Di Indonesia: Studi Kasus: Kesenjangan Digital Dalam Pelaksanaan Pembelajaran Jarak Jauh (Pjj). Modeling: Jurnal Program Studi Pgmi, 11(1), 477–486. Https://Doi.Org/10.69896/Modeling.V11i1.2250
Prakoso, C. T. (2020). Inovasi Layanan Publik Di Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Kutai Kartanegara Dalam Perspektif Digital Government. Jurnal Paradigma, 9(2), 131–146. Https://Doi.Org/10.30872/Jp.V9i2.5486
Ramadhani, A., Laura, P., Diangera, T. N. A., Wahyudi, R., Pratiwi, R. S., Saputra, F. E. D., Sujatnico, S., Maharani, F. T. N., Apriliani, D., Mentari, A., & Kusuma, F. A. (2025). Dinamika Dan Ketimpangan Pembangunan Dalam Pelaksanaan Asas Desentralisasi Antar Daerah Di Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(12), 301–310. Https://Doi.Org/10.61722/Jiem.V3i12.7465
Rifa’i, Y. (2023). Analisis Metodologi Penelitian Kulitatif Dalam Pengumpulan Data Di Penelitian Ilmiah Pada Penyusunan Mini Riset. Cendekia Inovatif Dan Berbudaya, 1(1), 31–37. Https://Doi.Org/10.59996/Cendib.V1i1.155
Sarjito, A., & Djati, S. P. (2025). Implikasi Kompetensi Digital Aparatur Sipil Negara Milenial Terhadap Reformasi Birokrasi Digital Di Era Transformasi Pemerintahan. Jurnal Administrasi Publik, 21(1), 87–109. Https://Doi.Org/10.52316/Jap.V21i1.610
Sibagariang, A. V. (2025). Optimalisasi Perjanjian Kinerja Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Administrasi Kependudukan Di Tingkat Desa. Jurnal Hasil Penelitian Dan Pengembangan (Jhpp), 3(4), 193–201. Https://Doi.Org/10.61116/Jhpp.V3i4.831
Syafitri, I., Nurman, N., Mardatillah, A., & Hefriyenni, R. (2025). Peningkatan Layanan Administrasi Kependudukan Melalui Identitas Kependudukan Digital (Ikd): Studi Kesiapan Sdm Dalam Era Transformasi Digital Di Provinsi Riau. Publika : Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 11(2), 277–301. Https://Doi.Org/10.25299/Jiap.2025.24856
Tanggunian, S. S., Thane, S., Melmambessy, D., Toatubun, N., & Subroto, H. (2026). Pengaruh Kebijakan Pemerintah, Kompetensi Sumber Daya Manusia Terhadap Kualitas Laporan Keuangan Melalui Efektivitas Anggaran Sebagai Variabel Mediasi Pada Kantor Wilayah Kementrian Agama Provinsi Papua. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 18(1), 1–19. Https://Doi.Org/10.55049/Xpgxqd03
Zanra, S. W. (2024). Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia, Komunikasi Dan Profesionalisme Terhadap Kesiapan Pemerintah Daerah Dalam Penerapan Permendagri Nomor 77 Tahun 2020 Dengan Teknologi Informasi Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Ilmiah Akuntansi, 1(2), 40–55. Https://Doi.Org/10.69714/Jilak.V1i2.83
Copyright (c) 2026 Noval Hardiyanto, Muhammad Noor, Anwar Alaydrus
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
